Perguntas frequentes
Qual o tempo de envio que devo esperar?
Nosso tempo de envio é de 3 a 5 dias úteis na Alemanha
Fora da Alemanha o tempo de envio é de 3 a 8 dias úteis
Observe que podem ocorrer atrasos na entrega para pedidos grandes, promoções de vendas e determinados feriados. Sempre nos esforçamos para cumprir esses prazos de entrega, no entanto, atrasos podem ocorrer ocasionalmente.
Como posso saber se meu pedido foi bem-sucedido?
Após concluir o processo de encomenda, ser-lhe-á enviada uma confirmação da encomenda por email. Caso não tenha recebido a confirmação do pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Quanto são os custos de envio?
O envio dentro da Alemanha custa 4,95€. Para compras superiores a 80€, os portes de envio para toda a Europa são gratuitos.
O envio dentro da UE custa em
Zona 1: 7,95€,
Zona 2: 9,95€
Zona 3: 12,95
Você pode encontrar todas as informações adicionais na área:
Como posso cuidar melhor do meu produto?
Você pode encontrar as instruções de cuidados na respectiva etiqueta de cuidados, que está incluída na embalagem localizado. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente a qualquer momento (service@hard-nights.com) inversão de marcha.
Envio
Posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Quando seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com sua referência de rastreamento e um link para o site do nosso fornecedor de remessa, onde poderá rastrear seu pedido.
Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?
Se parte do seu endereço estiver faltando ou houver um erro de digitação no endereço, entre em contato com nosso suporte ao cliente (service@hard-nights.com) No entanto, só podemos alterar o endereço de entrega se a encomenda ainda não tiver sido enviada ao fornecedor do serviço de envio.
Se o pacote já estiver a caminho, você mesmo tem a opção de alterar seu endereço usando o link de rastreamento.
O link de rastreamento pode ser encontrado na confirmação de envio.
Tenha em atenção que isto só é possível depois de a encomenda ter saído do nosso armazém e ter sido digitalizada pelo fornecedor do serviço de envio.