TERMOS E CONDIÇÕES COM INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Índice

1. Escopo
2. Conclusão do contrato
3. Direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Lei Aplicável
9. Resolução alternativa de litígios

1) Escopo

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") de Kevin Dürr, negociado sob "Kevin Dürr" (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") tenha com o Vendedor das mercadorias apresentadas pelo vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Um consumidor, na aceção destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3 Considera-se empresário, na acepção das presentes Condições Gerais, a pessoa singular ou colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas são utilizadas para fazer uma oferta vinculativa por parte do cliente.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que completa o processo de encomenda.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação de encomenda por parte do cliente, ou
• entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo a recepção da mercadoria pelo cliente decisiva, ou
• pedindo ao cliente que pague após fazer o pedido.

Se estiverem presentes várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenções.

2.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - caso o cliente não possua conta PayPal - sujeito aos termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/privacywax-cheio. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de encomenda online, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2,5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da encomenda. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso.

2.6 Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para detectar melhor erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. No âmbito do processo de encomenda eletrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.7 A língua alemã está disponível para a celebração do contrato.

2.8 O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deverá garantir que o endereço de email que forneceu para processar a encomenda está correto para que os emails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar a encomenda podem ser entregues.

3) Direito de retirada

3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.

3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega seja fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais e incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, poderão surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros).Tais custos podem surgir em relação à transferência de dinheiro, mesmo que a entrega não ocorra para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “PayPal”, o pagamento será processado via PayPal, embora o PayPal também possa utilizar os serviços de prestadores de serviços de pagamento terceirizados para esse fim. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento via PayPal nos quais efetua pagamentos antecipados ao cliente (por exemplo, compra por conta ou pagamento parcelado), ele cede seu pedido de pagamento ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente nomeado para o cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realiza uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento selecionado em caso de resultado negativo do cheque. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, ele só pode efetuar pagamentos ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal com efeito de quitação da dívida. No entanto, mesmo no caso de cessão de reclamações, o vendedor continua responsável pelas consultas gerais do cliente, por ex. B. sobre a mercadoria, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de cancelamento e remessas ou notas de crédito.

4,5 Se você selecionar o método de pagamento “SOFORT”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante “SOFORT”). Para poder pagar o valor da fatura através do “SOFORT”, o cliente deverá ter uma conta bancária online ativada para participação no “SOFORT”, identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento ao “SOFORT”. A operação de pagamento será realizada imediatamente a seguir pela “SOFORT” e a conta bancária do cliente será debitada. O cliente pode encontrar mais informações sobre o método de pagamento “SOFORT” online em https://www.klarna.com/imediatamente/ recuperar.

4.6 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Shopify Payments”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante “Stripe”). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a Stripe poderá utilizar outros serviços de pagamento aos quais poderão ser aplicadas condições especiais de pagamento, para os quais o cliente poderá ser notificado separadamente. Mais informações sobre “Shopify Payments” estão disponíveis online em https://www.shopify.com/jurídico/termos-pagamentos-de disponível.

4.7 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Stripe”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante “Stripe”). Os métodos de pagamento individuais oferecidos via Stripe são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a Stripe poderá utilizar outros serviços de pagamento aos quais poderão ser aplicadas condições especiais de pagamento, para os quais o cliente poderá ser notificado separadamente.Mais informações sobre Stripe estão disponíveis online em https://stripe.com/pt disponível.

4.8 Caso você opte pela forma de pagamento com cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura será devido imediatamente após a celebração do contrato. O pagamento é processado através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: “Stripe”). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito e rejeitar este método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar a mercadoria, a entrega ocorrerá dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, os custos de envio da devolução estarão sujeitos ao disposto na política de cancelamento do vendedor.

5.3 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar o item ao despachante, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para transportar a remessa. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos geralmente só é transferido quando os bens são entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Fora disto, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos, mesmo para consumidores, passa para o cliente assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar a remessa, se o cliente encomendar o despachante, o despachante ou outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa para realizar a remessa e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição para o cliente.

5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada. Isto só se aplica caso a não entrega não seja culpa do vendedor e o vendedor tenha celebrado uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis ​​para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será imediatamente informado e a contrapartida será reembolsada imediatamente.

5.5 A auto-recolha não é possível por razões logísticas.

6) Retenção de título

Se o vendedor efetuar pagamentos antecipados, ele reserva-se a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

Salvo indicação em contrário nos seguintes regulamentos, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Diferentemente disto, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:

7.1 Se o cliente atua como empresário,

• o vendedor pode escolher o tipo de prestação complementar;
• Para mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega da mercadoria;
• No caso de bens usados, excluem-se direitos e reclamações por defeitos;
• O prazo de prescrição não recomeça se for feita uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e encurtamento de prazos regulamentados acima não se aplicam

• para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
• para bens que tenham sido utilizados num edifício de acordo com a sua utilização normal e que tenham causado os seus defeitos,
• por qualquer obrigação do vendedor de fornecer atualizações de produtos digitais, em contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.

7.3 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição para qualquer reclamação de recurso legal existente permanecem inalterados.

7.4 Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 HGB, ele estará sujeito à obrigação comercial de investigar e relatar reclamações de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria será considerada aprovada.

7,5 Se o cliente agir como consumidor, ele deverá reclamar ao entregador sobre mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir isto, isso não terá impacto nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Lei Aplicável

8.1 A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.

8.2 Além disso, no que diz respeito ao direito legal de rescisão, esta escolha de lei não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega seja fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

9) Resolução alternativa de litígios

9.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de disputas online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumidores/ou

Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.

9.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo.