TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS COM INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Índice

1. Escopo
2. Conclusão do contrato
3. Direito de rescisão
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Lei aplicável
9. Resolução Alternativa de Conflitos

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") de Kevin Dürr, que opera sob o nome comercial "Kevin Dürr" (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebre com o Vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de quaisquer termos e condições próprios do Cliente é expressamente rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Para efeitos destes termos e condições, um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3 Para efeitos destes termos e condições, um empresário é uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade legalmente capaz, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem como um convite ao cliente para apresentar uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter uma oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Após adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras virtual e concluir o processo de encomenda eletrónica, o cliente submete uma oferta juridicamente vinculativa para a compra dos produtos no carrinho de compras, clicando no botão que finaliza a encomenda.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente em até cinco dias.

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), sendo que o recebimento da confirmação de pedido pelo cliente é decisivo, ou
• mediante a entrega dos bens encomendados ao cliente, sendo que o recebimento dos bens pelo cliente é decisivo a este respeito, ou
• Solicitando o pagamento ao cliente após a realização do pedido.

Caso existam várias das alternativas mencionadas, o contrato será considerado concluído no momento em que uma delas ocorrer pela primeira vez. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, considera-se que houve rejeição da oferta, com a consequência de o cliente deixar de estar vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à. r.l. e Cia, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/aplicativos web/mpp/ua/concordo-de-usuário-completo ou – caso o cliente não possua uma conta PayPal – sujeito aos termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/de/aplicativos web/mpp/ua/privacywax-fullSe o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de compra online, o vendedor declara automaticamente a aceitação da oferta do cliente no momento em que este clica no botão que conclui o processo de compra.

2,5 Quando uma oferta é submetida através do formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato de nenhuma outra forma.

2.6 Antes de submeter um pedido vinculativo através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar potenciais erros de digitação, lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Uma ferramenta técnica útil para uma melhor deteção de erros é a função de zoom do navegador, que amplia a visualização do ecrã. O cliente pode corrigir as suas informações durante o processo de encomenda eletrónica, utilizando as funções padrão do teclado e do rato, até clicar no botão que finaliza a encomenda.

2.7 O idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.8 O processamento de pedidos e a comunicação geralmente ocorrem por e-mail e por meio de processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, se estiver utilizando filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para o processamento do pedido sejam entregues.

3) Direito de retratação

3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão do contrato.

3.2 Para obter mais informações sobre o direito de arrependimento, consulte a política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de retratação não se aplica aos consumidores que não sejam cidadãos de um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo domicílio e endereço de entrega se situem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços apresentados são preços totais com IVA incluído. Quaisquer custos de entrega e envio aplicáveis ​​serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, custos adicionais podem ser incorridos em casos específicos, os quais estão fora do controle do vendedor e devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências bancárias realizadas por instituições de crédito (z.BTaxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos ou taxas de importação (z.B(impostos aduaneiros).Esses custos também podem ser incorridos em relação a transferências de dinheiro, mesmo que a entrega não seja para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço "PayPal", o processamento do pagamento é feito pelo PayPal, que também pode utilizar os serviços de provedores de pagamento terceirizados. Se o vendedor também oferece métodos de pagamento via PayPal nos quais presta serviços ao cliente antecipadamente (por exemplo, compra a prazo ou pagamento parcelado), ele cede seu direito de pagamento ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente indicado ao cliente. Antes de aceitar a cessão do vendedor, o PayPal ou o provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realiza uma análise de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado ao cliente em caso de resultado negativo na análise de crédito. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Nesse caso, o pagamento só poderá ser feito ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal com efeito legal vinculativo. No entanto, mesmo em caso de cessão do direito de pagamento, o vendedor permanece responsável por quaisquer dúvidas gerais do cliente. B. referente a mercadorias, prazo de entrega, frete, devoluções, reclamações, avisos de cancelamento e devoluções ou notas de crédito.

4,5 Ao selecionar o método de pagamento "SOFORT", o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante "SOFORT"). Para pagar o valor da fatura via "SOFORT", o cliente deve possuir uma conta bancária online habilitada para participar do sistema "SOFORT", autenticar-se durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento à "SOFORT". A transação de pagamento é então executada imediatamente pela "SOFORT" e o valor é debitado da conta bancária do cliente. Mais informações sobre o método de pagamento "SOFORT" podem ser encontradas online em [endereço do site ausente no texto original]. https://www.klarna.com/imediatamente/ recuperar.

4.6 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço "Shopify Payments", o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são exibidos ao cliente na loja online do vendedor. A Stripe pode usar outros serviços de pagamento para processar pagamentos, os quais podem estar sujeitos a termos e condições separados. O cliente será notificado separadamente sobre esses termos e condições, se aplicável. Mais informações sobre o "Shopify Payments" estão disponíveis online em [endereço do site ausente no texto original]. https://www.shopify.com/jurídico/termos-de-pagamento disponível.

4,7 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento "Stripe", o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Stripe são exibidos ao cliente na loja online do vendedor. O Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento para processar pagamentos, para os quais podem ser aplicados termos e condições separados. O cliente será notificado separadamente sobre esses termos e condições, se aplicável. Mais informações sobre o Stripe estão disponíveis online em [endereço do site ausente no texto original]. https://stripe.com/de disponível.

4.8 Ao selecionar o pagamento com cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura é devido imediatamente após a conclusão do contrato. O processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: "Stripe"). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma análise de crédito e de recusar este método de pagamento em caso de avaliação de crédito negativa.

5) Condições de entrega e envio

5.1 Caso o vendedor ofereça envio, a entrega será realizada dentro da área de entrega especificada pelo vendedor, para o endereço de entrega fornecido pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega especificado no sistema de processamento de pedidos do vendedor é o que prevalece para a transação.

5.2 Caso a entrega da mercadoria falhe por motivos imputáveis ​​ao cliente, este arcará com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor em decorrência disso. Esta disposição não se aplica aos custos de envio iniciais se o cliente exercer efetivamente seu direito de arrependimento. Quanto aos custos de envio da devolução, aplicam-se as disposições da política de cancelamento do vendedor caso o cliente exerça efetivamente seu direito de arrependimento.

5.3 Se o cliente estiver agindo como empresa, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos passa para o cliente assim que o vendedor entregar os bens à transportadora, ao despachante aduaneiro ou a outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio. Se o cliente estiver agindo como consumidor, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos geralmente só passa para o cliente no momento da entrega dos bens ao cliente ou a um destinatário autorizado. Não obstante o exposto, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos também passa para o cliente assim que o vendedor entregar os bens à transportadora, ao despachante aduaneiro ou a outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio, desde que o cliente tenha contratado a transportadora, o despachante aduaneiro ou outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio e o vendedor não tenha informado previamente o cliente sobre a identidade dessa pessoa ou entidade.

5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada por parte dos seus fornecedores. Esta disposição aplica-se apenas se a não entrega não for da responsabilidade do vendedor e este tiver celebrado um contrato de fornecimento específico com o fornecedor, mediante a devida diligência. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis ​​para obter os bens. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente será imediatamente informado e o pagamento será reembolsado na mesma.

5,5 A retirada no local não é possível por motivos logísticos.

6) Reserva de propriedade

Caso o vendedor efetue um pagamento antecipado, ele mantém a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

Salvo estipulação em contrário nas disposições seguintes, aplicam-se as normas que regem os direitos de garantia legais. No entanto, o seguinte aplica-se aos contratos de fornecimento de bens:

7.1 Se o cliente estiver atuando como empreendedor,

• O vendedor pode escolher o tipo de execução subsequente;
• Para produtos novos, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega dos produtos;
• Para bens usados, os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos;
• O prazo de prescrição não recomeça se uma entrega de substituição for feita ao abrigo da garantia por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos mencionadas anteriormente não se aplicam.

• para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
• Caso o vendedor tenha ocultado fraudulentamente o defeito,
• para bens que, de acordo com sua finalidade usual, foram utilizados em uma construção e causaram defeitos nela,
• para qualquer obrigação existente do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.

7.3 Além disso, para os empresários, os prazos de prescrição legais para qualquer direito de regresso legal existente permanecem inalterados.

7.4 O cliente está agindo como comerciante? i.S.dNos termos do Artigo 1º do Código Comercial Alemão (HGB), o cliente tem a obrigação comercial de inspecionar e notificar os defeitos, conforme o Artigo 377 do HGB. Caso o cliente não cumpra as obrigações de notificação ali estipuladas, considera-se que as mercadorias foram aprovadas.

7,5 Caso o cliente seja um consumidor, solicita-se que relate ao entregador e informe o vendedor qualquer dano visível ocorrido durante o transporte da mercadoria entregue. A omissão dessa comunicação não afetará seus direitos de garantia legais ou contratuais.

8) Lei Aplicável

8.1 Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo-se as leis sobre a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei aplica-se apenas na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que têm a sua residência habitual.

8.2 Além disso, esta escolha da lei aplicável não se aplica ao direito legal de retratação dos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam residentes em um Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega únicos no momento da celebração do contrato se situem fora da União Europeia.

9) Resolução Alternativa de Conflitos

9.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Esta plataforma serve como ponto de contato para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online que envolvam um consumidor.

9.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de um procedimento de resolução de litígios perante um órgão de arbitragem de consumo.