Perguntas frequentes
Que tempo de envio devo esperar?
Nosso tempo de envio é de 3 a 5 dias úteis na Alemanha
Fora da Alemanha o tempo de envio é de 3 a 8 dias úteis
Observe que há atrasos na entrega para pedidos grandes e campanhas de desconto e em determinados feriados. Sempre nos esforçamos para cumprir esses prazos de entrega, mas ocasionalmente podem ocorrer atrasos.
Como posso saber se meu pedido foi bem-sucedido?
Após concluir o processo de encomenda, ser-lhe-á enviada uma confirmação da encomenda por e-mail. Caso não tenha recebido a confirmação do pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Quanto são os custos de envio?
O envio dentro da Alemanha custa 4,95€. Para um valor de compra superior a 80 €, o envio em toda a Europa é gratuito.
O envio dentro da UE custa na
Zona 1: 7,95 €,
Zona 2: 9 . 95€
Zona 3: 12,95
Você pode encontrar todas as informações adicionais na área:
Como posso cuidar melhor do meu produto?
Você pode encontrar as instruções de cuidados na respectiva etiqueta de cuidados, que acompanha a embalagem. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente (service@hard-nights.com) a qualquer momento.
Envio
Posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Quando seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com sua referência de rastreamento e um link para o site do nosso fornecedor de remessa, onde poderá rastrear seu pedido.
Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?
Se parte do seu endereço estiver faltando ou houver um erro de digitação no endereço, entre em contato com nosso suporte ao cliente (service@hard-nights.com) No entanto, só poderemos alterar o endereço de entrega se o pacote ainda não tiver sido enviado foi enviado para o provedor de serviços de remessa.
Se o pacote já estiver a caminho, você tem a opção de alterar seu endereço usando o link de rastreamento.
O link de rastreamento pode ser encontrado na confirmação de envio.
Observe que isso só é possível depois que o pacote tiver saído do nosso armazém e tiver sido digitalizado pelo provedor de serviços de envio.