Preguntas más frecuentes
¿Qué tiempo de envío debo esperar?
Nuestro tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles dentro de Alemania
Fuera de Alemania el tiempo de envío es de 3 a 8 días hábiles
Tenga en cuenta que existen retrasos en la entrega para pedidos grandes y campañas de descuento. y en determinados días festivos Siempre nos esforzamos por cumplir con estos plazos de entrega, pero ocasionalmente pueden producirse retrasos.
¿Cómo sé si mi pedido fue exitoso?
Después de completar el proceso de pedido, se le enviará una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no ha recibido una confirmación de pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuanto son los costos de envío?
El envío dentro de Alemania cuesta 4,95 €. Por un valor de compra superior a 80€, el envío a toda Europa es gratuito.
El envío dentro de la UE cuesta en
Zona 1: 7,95€,
Zona 2: 9. 95€
Zona 3: 12,95
Puedes encontrar toda la información adicional en la zona:
¿Cómo cuido mejor mi producto?
Puede encontrar las instrucciones de cuidado en la etiqueta de cuidado respectiva, que se incluye en el paquete. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@hard-nights.com) en cualquier momento.
Envío
¿Puedo realizar un seguimiento de la entrega de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su referencia de seguimiento y un enlace al sitio web de nuestro proveedor de envío donde podrá realizar un seguimiento de su pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Si falta parte de su dirección o hay un error tipográfico en la dirección, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (service@hard-nights.com) Sin embargo, solo podemos cambiar la dirección de entrega si el paquete aún no ha sido enviado. se envió al proveedor de servicios de envío.
Si el paquete ya está en camino, tiene la opción de cambiar su dirección usted mismo utilizando el enlace de seguimiento.
El enlace de seguimiento se puede encontrar en la confirmación de envío.
Tenga en cuenta que esto solo es posible una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén y haya sido escaneado por el proveedor de servicios de envío.