TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Finalización del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Ley aplicable
9. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») de Kevin Dürr, que opera bajo el nombre comercial de «Kevin Dürr» (en adelante, «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos ofrecidos por este último en su tienda online. Se rechaza expresamente la aplicación de las condiciones generales del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

1.2 A efectos de los presentes términos y condiciones, se entiende por consumidor toda persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no sean atribuibles predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de los presentes términos y condiciones, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente para que presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda virtual del vendedor. Tras añadir los artículos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de compra electrónica, el cliente realiza una oferta vinculante de compra de los artículos al hacer clic en el botón que finaliza el pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.

• mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de dicha confirmación por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• Solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produce la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior a dicho envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considera un rechazo de la misma, quedando el cliente liberado de su declaración de intenciones.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. y Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/acuerdo de usuario completo o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/privacidad-completaSi el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de compra en línea, el vendedor declara ya la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón que completa el proceso de compra.

2.5 Cuando se envía una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este almacena el texto del contrato una vez formalizado el mismo y lo envía al cliente por escrito (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras la recepción del pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato por ningún otro medio.

2.6 Antes de confirmar un pedido a través del formulario en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta útil para detectar errores es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de compra electrónica utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón para finalizar el pedido.

2.7 El idioma alemán está disponible para la formalización del contrato.

2.8 El procesamiento de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento de pedidos sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe garantizar la entrega de todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para el procesamiento de pedidos.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya residencia única y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en ese momento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío y entrega aplicables se detallarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para los envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos puntuales, que escapan al control del vendedor y deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de las transferencias de dinero realizadas por entidades de crédito (z.B. Comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o aranceles o impuestos de importación (z.B. derechos de aduana).Estos costes también pueden generarse en relación con las transferencias de dinero, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el procesamiento del pago lo gestiona PayPal, que también puede utilizar los servicios de proveedores de pago externos. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que le permiten prestar servicios al cliente por adelantado (por ejemplo, compra a crédito o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y específicamente indicado para el cliente. Antes de aceptar la cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado al cliente en caso de que la verificación de solvencia resulte negativa. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago pactados. En este caso, el pago solo puede realizarse a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efectos jurídicos vinculantes. No obstante, incluso en caso de cesión del derecho de cobro, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes. B. en relación con las mercancías, plazos de entrega, envíos, devoluciones, reclamaciones, avisos de cancelación y devoluciones o notas de crédito.

4.5 Al seleccionar el método de pago «SOFORT», el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, «SOFORT»). Para pagar el importe de la factura mediante «SOFORT», el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en «SOFORT», autenticarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a «SOFORT». La transacción de pago se ejecuta inmediatamente por «SOFORT» y se realiza el cargo en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago «SOFORT» en [dirección web no disponible en el texto original]. https://www.klarna.com/inmediatamente/ recuperar.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio «Shopify Payments», el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se muestran al cliente en la tienda online del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones independientes. En caso de que corresponda, se informará al cliente sobre estos términos y condiciones por separado. Para obtener más información sobre «Shopify Payments», visite [dirección web no incluida en el texto original]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Stripe», el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Stripe se muestran al cliente en la tienda online del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, a los que se les pueden aplicar términos y condiciones independientes. En tal caso, se informará al cliente por separado. Puede encontrar más información sobre Stripe en [dirección web no incluida en el texto original]. https://stripe.com/Delaware disponible.

4.8 Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura se debe abonar inmediatamente tras la formalización del contrato. El procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Stripe se reserva el derecho a realizar una verificación de crédito y a rechazar este método de pago en caso de una evaluación crediticia negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece envío, la entrega se realizará dentro de su zona de reparto a la dirección proporcionada por el cliente, salvo acuerdo contrario. La dirección de entrega que conste en el sistema de gestión de pedidos del vendedor será la que rija la transacción.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, este deberá asumir los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce su derecho de desistimiento.

5.3 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida se le transfiere en el momento en que el vendedor la entrega al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida generalmente solo se le transfiere al momento de la entrega, ya sea al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida también se transfiere al cliente en el momento en que el vendedor la entrega al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya contratado a dicho transportista, transitario u otra persona o entidad y el vendedor no le haya informado previamente de su identidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o defectuosa por parte de sus proveedores. Esto solo aplica si la falta de entrega no es imputable al vendedor y este ha formalizado con la debida diligencia un acuerdo de cobertura específico con el proveedor. El vendedor hará todo lo posible por conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se le reembolsará el pago sin demora.

5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo estipulación contraria en las siguientes disposiciones, se aplicarán las normas que regulan los derechos de garantía legal. No obstante, a los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• El vendedor tiene la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• Para los productos nuevos, el plazo de prescripción para reclamar defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• En el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no se reinicia si se realiza una entrega de reemplazo bajo la garantía por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos antes mencionadas no son aplicables.

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que, según su uso habitual, se hayan utilizado en un edificio y hayan causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho legal de recurso existente no se ven afectados.

7.4 ¿El cliente actúa como comerciante? i.S.dDe conformidad con el artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), el cliente tiene la obligación comercial de inspeccionar la mercancía y notificar los defectos según lo dispuesto en el artículo 377 del HGB. Si el cliente incumple esta obligación de notificación, la mercancía se considerará aceptada.

7.5 Si el cliente es un consumidor, se le solicita que informe al repartidor sobre cualquier daño evidente ocasionado durante el transporte en la mercancía entregada y que también informe al vendedor. El hecho de no hacerlo no afectará sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Derecho aplicable

8.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre compraventa internacional de mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley se aplicará únicamente en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual.

8.2 Además, esta elección de ley no se aplica con respecto al derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

9) Resolución alternativa de disputas

9.1 La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea que involucren a un consumidor.

9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.