TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Ley aplicable
9. Resolución alternativa de conflictos

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CGM») de Kevin Dürr, que opera bajo el nombre comercial de «Kevin Dürr» (en adelante, «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de las condiciones generales del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 A los efectos de estos términos y condiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre una transacción legal con fines que no sean predominantemente atribuibles a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A los efectos de estos términos y condiciones, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente para que presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda virtual del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta legalmente vinculante para comprar dichos productos haciendo clic en el botón que finaliza el pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.

• mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de los bienes solicitados al cliente, siendo la recepción de los bienes por parte del cliente decisiva a este respecto, o
• solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se formaliza en el momento en que se produce la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo establecido, se considera un rechazo de la misma, quedando el cliente exento de la obligación derivada de su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.a r.l. y Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/acuerdo-de-usuario-completo o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/privacidad-completa. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Cuando se envía una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este almacena el texto del contrato una vez formalizado y lo envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras la confirmación del pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato por ningún otro medio.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta útil para detectar errores es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de compra electrónica utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.7 El contrato se puede formalizar en alemán.

2.8 El procesamiento de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos del vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para el procesamiento del pedido se entreguen correctamente.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya residencia única y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios mostrados son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío y transporte aplicables se detallarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales en casos individuales, que están fuera del control del vendedor y deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencias de dinero por parte de entidades de crédito (z.B. comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o aranceles o impuestos de importación (z.B. Derechos arancelarios).Estos costes también pueden generarse en relación con las transferencias de dinero, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de PayPal, el procesamiento del pago lo gestiona PayPal, que también puede utilizar los servicios de proveedores de pago externos. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal para los que presta servicios al cliente por adelantado (por ejemplo, pago a crédito o a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y específicamente nombrado para el cliente. Antes de aceptar la cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado al cliente en caso de que la verificación de crédito resulte negativa. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo o en los intervalos de pago acordados. En este caso, el pago solo podrá realizarse a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con carácter legalmente vinculante. No obstante, incluso en caso de cesión del derecho de cobro, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente. B. en relación con los productos, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, los avisos de cancelación y las devoluciones o notas de crédito.

4.5 Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura mediante "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en "SOFORT", autenticarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La transacción de pago se ejecuta inmediatamente por "SOFORT" y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en línea en [dirección web faltante en el texto original]. https://www.klarna.com/inmediatamente/ recuperar.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio "Shopify Payments", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones independientes. El cliente será notificado de estos por separado si corresponde. Para obtener más información sobre "Shopify Payments", visite [dirección web faltante en el texto original]. https://www.shopify.com/legal/términos-de-pagos disponible.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los cuales pueden aplicarse términos y condiciones diferentes. El cliente será notificado de estos por separado si corresponde. Puede encontrar más información sobre Stripe en línea en [dirección web faltante en el texto original]. https://stripe.com/Delaware disponible.

4.8 Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente después de la formalización del contrato. El procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: «Stripe»). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y de rechazar este método de pago en caso de una evaluación crediticia negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece envíos, la entrega se realizará dentro de su zona de reparto y a la dirección proporcionada por el cliente, salvo acuerdo contrario. La dirección de entrega indicada en el sistema de gestión de pedidos del vendedor es determinante para la transacción.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, este deberá asumir los gastos razonables en que incurra el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos se transfiere al cliente en cuanto el vendedor entrega los bienes al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos generalmente solo se transfiere al cliente al momento de la entrega de los bienes al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos también se transfiere al cliente en cuanto el vendedor entrega los bienes al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya contratado al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no haya informado previamente al cliente sobre la identidad de dicha persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que sus proveedores realicen una entrega incorrecta o defectuosa. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es culpa del vendedor y este ha contratado un servicio de cobertura específico con el proveedor, actuando con la debida diligencia. El vendedor hará todo lo posible por conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se le reembolsará el pago inmediatamente.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible la recogida en persona.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las normas que rigen los derechos de garantía legal. Sin embargo, lo siguiente se aplica a los contratos de suministro de bienes:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• El vendedor tiene la opción de elegir el tipo de ejecución posterior;
• Para productos nuevos, el plazo de prescripción para defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• En el caso de artículos usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no se reinicia si se realiza una entrega de reemplazo bajo la garantía por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos antes mencionadas no son aplicables.

• para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que, según su uso habitual, se han utilizado para un edificio y han causado su defecto,
• por cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se ven afectados.

7.4 ¿El cliente actúa como comerciante? i.S.d. De conformidad con el artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), el cliente tiene la obligación comercial de inspeccionar la mercancía y notificar los defectos según lo estipulado en el artículo 377 del HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí establecidas, la mercancía se considerará aceptada.

7.5 Si el cliente es un consumidor, se le solicita que notifique al repartidor cualquier daño evidente durante el transporte de la mercancía entregada e informe al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará sus derechos de garantía legales ni contractuales.

8) Ley aplicable

8.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual.

8.2 Además, esta elección de ley no se aplica al derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

9) Resolución alternativa de conflictos

9.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.