TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CLIENTE

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Ley aplicable
9. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») de Kevin Dürr, que opera como «Kevin Dürr» (en adelante, el «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los bienes que este presenta en su tienda online. Se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 A los efectos de las presentes condiciones generales, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean atribuibles predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A los efectos de las presentes condiciones generales, se entiende por empresario una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente a presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda online del vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta legalmente vinculante para comprar los productos del carrito de compra haciendo clic en el botón que finaliza el pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días.

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se presente una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por el cliente y finaliza al final del quinto día siguiente a su envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la misma, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. y compañía, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/acuerdo-de-usuario-completo o – si el cliente no tiene una cuenta PayPal – sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/privacidad-completaSi el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este almacena el texto del contrato tras la formalización del mismo y lo envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato de ninguna otra forma.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta útil para una mejor detección de errores es la función de zoom del navegador, que amplía la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación y comunicación de pedidos se realiza generalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en ella. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para la tramitación de pedidos se puedan entregar.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío y entrega aplicables se detallarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, podrían generarse costes adicionales en casos concretos, que escapan al control del vendedor y deberán ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencias de dinero realizadas por entidades de crédito.z.B. Gastos de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (z.B. derechos de aduana).Estos costes también podrán producirse en relación con transferencias de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio "PayPal", el procesamiento del pago lo gestiona PayPal, que también puede utilizar los servicios de proveedores de pago externos. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal y presta servicios al cliente por adelantado (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y específicamente designado por el cliente. Antes de aceptar la cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho a rechazar el método de pago seleccionado para el cliente en caso de un resultado negativo en la verificación de crédito. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo o intervalos de pago acordados. En este caso, el pago solo podrá realizarse a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto legalmente vinculante. Sin embargo, incluso en caso de cesión del derecho de pago, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente. B. respecto de mercancías, plazos de entrega, envíos, devoluciones, reclamaciones, avisos de cancelación y devoluciones o notas de crédito.

4.5 Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en "SOFORT", autenticarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". SOFORT ejecuta inmediatamente la transacción de pago y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original]. https://www.klarna.com/inmediatamente/ recuperar.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio "Shopify Payments", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se muestran al cliente en la tienda online del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a términos y condiciones independientes. El cliente será notificado de estos por separado si corresponde. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-es disponible.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, a los que se pueden aplicar términos y condiciones independientes. El cliente será notificado de estos por separado si corresponde. Puede encontrar más información sobre Stripe en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original]. https://stripe.com/Delaware disponible.

4.8 Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente tras la formalización del contrato. El procesamiento de los pagos lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: «Stripe»). Stripe se reserva el derecho a realizar una verificación de crédito y a rechazar este método de pago en caso de una evaluación crediticia negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece envío, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor, a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada en el sistema de procesamiento de pedidos del vendedor es determinante para la transacción.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en los que incurra el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos se transmite al cliente en el momento en que el vendedor los entrega al transportista, al transitario o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos generalmente solo se transmite al cliente en el momento de la entrega de los bienes al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos también se transmite al cliente en el momento en que el vendedor los entrega al transportista, al transitario o a la persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, al transitario o a la persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no haya informado previamente al cliente de la identidad de esta persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida por parte de sus propios proveedores. Esto solo aplica si la falta de entrega no es imputable al vendedor y este ha firmado un contrato de cobertura específico con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente inmediatamente y se reembolsará el pago inmediatamente.

5.5 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa un pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las normas que rigen los derechos de garantía legales. No obstante, para los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• El vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• Para los productos nuevos, el plazo de prescripción de los defectos es de un año a partir de la entrega de los productos;
• En el caso de mercancías usadas se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no se reinicia si se efectúa una entrega sustitutiva en virtud de la garantía por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos antes mencionadas no son aplicables.

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que, según su destino habitual, hayan sido utilizados para una construcción y hayan causado su defecto,
• para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se verán afectados.

7.4 ¿El cliente actúa como comerciante? i.S.dDe conformidad con el artículo 1 del Código de Comercio Alemán (HGB), el cliente está sujeto a la obligación comercial de inspeccionar y notificar los defectos, de conformidad con el artículo 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente es un consumidor, deberá informar al repartidor sobre cualquier mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte y al vendedor. De no hacerlo, no se verán afectados sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Ley aplicable

8.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de bienes. Para los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del estado en el que tienen su residencia habitual.

8.2 Además, esta elección de ley no se aplica respecto del derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residen en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentran fuera de la Unión Europea.

9) Resolución alternativa de disputas

9.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compra o de servicios en línea que involucran a un consumidor.

9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.