FAQ
Welke verzendtijd moet ik verwachten?
Onze levertijd bedraagt 3-5 werkdagen binnen Duitsland
Buiten Duitsland bedraagt de levertijd 3-8 werkdagen
Houd er rekening mee dat er leveringsvertragingen zijn bij grote bestellingen en kortingsacties en op bepaalde feestdagen. Wij streven er altijd naar om deze levertijden aan te houden, maar er kunnen af en toe vertragingen optreden.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na voltooiing van het bestelproces ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Indien u geen orderbevestiging heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending binnen Duitsland kost € 4,95. Bij een aankoopwaarde boven € 80 is verzending door heel Europa gratis.
Verzending binnen de EU kost in
Zone 1: € 7,95,
Zone 2: 9 . 95€
Zone 3: 12,95
Alle aanvullende informatie vindt u in de regio:
Hoe kan ik het beste voor mijn product zorgen?
De onderhoudsinstructies vindt u op het betreffende onderhoudslabel, dat in de verpakking zit. Als u nog vragen heeft, kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met onze klantenservice (service@hard-nights.com).
Verzenden
Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Wanneer uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met uw trackingreferentie en een link naar de website van onze verzendprovider waar u uw bestelling kunt volgen.
Kan ik het afleveradres na bestelling wijzigen?
Als een deel van uw adres ontbreekt of als er een typefout in het adres zit, neem dan contact op met onze klantenservice (service@hard-nights.com) We kunnen het afleveradres echter alleen wijzigen als het pakket nog niet is verzonden verzonden naar de verzenddienst.
Als het pakket al onderweg is, heeft u de mogelijkheid om uw adres zelf te wijzigen via de trackinglink.
De trackinglink kunt u vinden in de verzendbevestiging.
Houd er rekening mee dat dit pas mogelijk is nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten en is gescand door de verzenddienst.