Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN MET KLANTINFORMATIE
Inhoudsopgave
- Domein
- Sluiting van het contract
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Reikwijdte
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Kevin Dürr, handelend onder de naam "Kevin Dürr" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met Verkoper sluit met betrekking tot de door Verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. De toepasselijkheid van eigen algemene voorwaarden van Klant wordt hierbij van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt onder consument verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.3 Onder ondernemer wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbekwame vennootschap onder firma, die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van het contract
2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen als uitnodiging aan de klant om een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan een bod uitbrengen via het online bestelformulier dat geïntegreerd is in de online winkel van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend bod op de goederen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door betaling te vragen aan de klant nadat deze zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij het selecteren van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. en Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com
2,5 Wanneer een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt ingediend, wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper stelt de contracttekst op geen enkele andere wijze ter beschikking.
2.6 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een nuttig technisch hulpmiddel voor een betere foutdetectie is de zoomfunctie van de browser, die het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.
2.7 Voor het sluiten van het contract is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 Orderverwerking en communicatie vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, indien hij spamfilters gebruikt, ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door hem ingeschakelde derden voor orderverwerking, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen burger zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief btw. Eventuele bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan, die buiten de invloedssfeer van de verkoper vallen en voor rekening van de klant zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers door kredietinstellingen (z.B. Overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (z.B. douanerechten).Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan bij geldtransfers, zelfs als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) worden in de webwinkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.
4.4 Bij het selecteren van een betaalmethode die via de betaaldienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door PayPal, dat ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarmee hij de klant vooraf diensten verleent (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de cessie van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de gekozen betaalmethode aan de klant te weigeren in geval van een negatief kredietcontroleresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of met de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dat geval kan de betaling aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder alleen met juridisch bindende werking worden verricht. De verkoper blijft echter, zelfs in geval van cessie van de vordering, verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant. B. betreffende goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsberichten en retourzendingen of creditnota’s.
4.5 Bij keuze voor de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te betalen, moet de klant een online bankrekening hebben die is geactiveerd voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betaalproces dienovereenkomstig authenticeren en de betaalopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens direct door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" is online te vinden op [websiteadres ontbreekt in originele tekst]. https://www.klarna.com
4.6 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de dienst "Shopify Payments", wordt de betalingsverwerking afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant getoond in de online winkel van de verkoper. Stripe kan andere betaaldiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor mogelijk aparte algemene voorwaarden gelden. De klant wordt hiervan indien van toepassing apart op de hoogte gesteld. Meer informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op [websiteadres ontbreekt in originele tekst]. https://www.shopify.com
4.7 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Stripe", wordt de betalingsverwerking afgehandeld door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de klant getoond in de online winkel van de verkoper. Stripe kan andere betaaldiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor aparte voorwaarden kunnen gelden. De klant wordt hiervan indien van toepassing apart op de hoogte gesteld. Meer informatie over Stripe is online beschikbaar op [websiteadres ontbreekt in originele tekst]. https://stripe.com
4.8 Bij creditcardbetaling via Stripe dient het factuurbedrag direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan. De betalingsverwerking wordt verzorgd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcheck uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve kredietbeoordeling.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven bezorggebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het in het orderverwerkingssysteem van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de transactie.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant kunnen worden toegerekend, komen de redelijke kosten die de verkoper hierdoor heeft gemaakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de oorspronkelijke verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Wat betreft de retourkosten zijn de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper van toepassing indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.
5.3 Indien de klant handelt als een bedrijf, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen in het algemeen pas over op de klant bij levering van de goederen aan de klant of een geautoriseerde ontvanger. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen ook over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, op voorwaarde dat de klant de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft gemachtigd en de verkoper de klant niet eerder heeft geïnformeerd over de identiteit van deze persoon of entiteit.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of ondeugdelijke levering aan de verkoper door zijn eigen leveranciers. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet de schuld van de verkoper is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de betaling onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, zijn de regels inzake wettelijke garantierechten van toepassing. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt echter het volgende:
7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,
- De verkoper heeft de keuze van het type van de nakoming;
- Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- Voor gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen indien in het kader van de garantie een vervangende levering wegens gebreken plaatsvindt.
7.2 De hiervoor genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing.
- voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor enige bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor eventueel bestaande wettelijke verhaalsrechten bovendien onaangetast.
7.4 Handelt de klant als handelaar? i.S.dOp grond van artikel 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB) rust op de klant de plicht tot inspectie en melding van gebreken conform artikel 377 HGB. Indien de klant de daarin vastgelegde meldingsplicht niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7,5 Indien de klant een consument is, wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien hij dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantierechten.
8) Toepasselijk recht
8.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het recht inzake internationale koopovereenkomsten. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
8.2 Deze rechtskeuze geldt voorts niet ten aanzien van het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen woonplaats hebben in een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
9) Alternatieve geschillenbeslechting
9.1 De EU-Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting via de volgende link: https://ec.europa.eu
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
9.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.