Często zadawane pytania
Jakiego czasu wysyłki powinienem się spodziewać?
Nasz czas wysyłki na terenie Niemiec wynosi 3-5 dni roboczych
Poza Niemcami czas wysyłki wynosi 3-8 dni roboczych
Należy pamiętać, że w przypadku dużych zamówień, promocji sprzedaży i niektórych świąt państwowych mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Zawsze staramy się dotrzymać tych terminów dostaw, jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia.
Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie zostało zrealizowane?
Po zakończeniu procesu składania zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Wysyłka na terenie Niemiec kosztuje 4,95 €. W przypadku zakupów powyżej 80 € wysyłka na terenie całej Europy jest bezpłatna.
Wysyłka na terenie UE kosztuje w
Strefa 1: 7,95 €,
Strefa 2: 9,95 €
Strefa 3: 12,95
Wszelkie dodatkowe informacje znajdziesz w okolicy:
Jak najlepiej dbać o swój produkt?
Instrukcje dotyczące pielęgnacji znajdziesz na odpowiedniej etykiecie pielęgnacyjnej dołączonej do opakowania usytuowany. Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (service@hard-nights.com) odwracać się.
Wysyłka
Czy mogę śledzić dostawę mojego zamówienia?
Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer identyfikacyjny do śledzenia i link do strony internetowej naszego dostawcy usług spedycyjnych, na której możesz śledzić swoje zamówienie.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli brakuje części Twojego adresu lub jest w nim literówka, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (service@hard-nights.com) Możemy jednak zmienić adres dostawy tylko wtedy, gdy paczka nie została jeszcze wysłana do dostawcy usług spedycyjnych.
Jeśli paczka jest już w drodze, masz możliwość samodzielnej zmiany adresu za pomocą linku monitorującego.
Link do śledzenia można znaleźć w potwierdzeniu wysyłki.
Należy pamiętać, że jest to możliwe dopiero po opuszczeniu przez paczkę naszego magazynu i jej zeskanowaniu przez firmę kurierską.