Często zadawane pytania
Jakiego czasu wysyłki powinienem się spodziewać?
Nasz czas wysyłki wynosi 3-5 dni roboczych na terenie Niemiec
Poza Niemcami czas wysyłki wynosi 3-8 dni roboczych
Proszę pamiętać, że w przypadku dużych zamówień i kampanii rabatowych występują opóźnienia w dostawie oraz w niektóre święta Zawsze staramy się dotrzymywać terminów dostaw, jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia.
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie się powiodło?
Po zakończeniu procesu zamawiania otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Wysyłka na terenie Niemiec kosztuje 4,95 €. W przypadku wartości zakupu powyżej 80 EUR wysyłka na terenie Europy jest bezpłatna.
Wysyłka na terenie UE kosztuje w
Strefie 1: 7,95 EUR,
Strefie 2: 9. 95€
Strefa 3: 12,95
Wszystkie dodatkowe informacje znajdziesz w okolicy:
Jak najlepiej dbać o swój produkt?
Instrukcje dotyczące pielęgnacji można znaleźć na odpowiedniej etykiecie pielęgnacyjnej dołączonej do opakowania. Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (service@hard-nights.com).
Wysyłka
Czy mogę śledzić dostawę mojego zamówienia?
Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer identyfikacyjny do śledzenia i link do strony internetowej naszego dostawcy usług spedycyjnych, na której możesz śledzić swoje zamówienie.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli brakuje części adresu lub jest w nim literówka, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (service@hard-nights.com) Adres dostawy możemy jednak zmienić tylko wtedy, gdy paczka jeszcze nie dotarła został wysłany do dostawcy usług wysyłkowych.
Jeśli paczka jest już w drodze, masz możliwość samodzielnej zmiany adresu za pomocą linku śledzącego.
Link śledzący można znaleźć w potwierdzeniu wysyłki.
Pamiętaj, że jest to możliwe dopiero po opuszczeniu naszego magazynu przez paczkę i jej zeskanowaniu przez dostawcę usług wysyłkowych.