Veelgestelde vragen
Welke verzendtijd moet ik verwachten?
Onze levertijd bedraagt 3-5 werkdagen binnen Duitsland
Buiten Duitsland bedraagt de levertijd 3-8 werkdagen
Houd er rekening mee dat er vertragingen bij de levering kunnen optreden bij grote bestellingen, verkoopacties en bepaalde feestdagen. We streven er altijd naar om aan deze levertijden te voldoen, maar er kunnen af en toe vertragingen optreden.
Hoe kom ik erachter of mijn bestelling succesvol is?
Na voltooiing van het bestelproces ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Indien u geen orderbevestiging heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending binnen Duitsland kost € 4,95. Bij aankopen boven de € 80,- is de verzending door heel Europa gratis.
Verzending binnen de EU kost in
Zone 1: € 7,95,
Zone 2: € 9,95
Zone 3: 12.95
Alle aanvullende informatie vindt u in de omgeving:
Hoe kan ik het beste voor mijn product zorgen?
De onderhoudsinstructies vindt u op het betreffende onderhoudslabel, dat in de verpakking zit gelegen. Als u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice (service@hard-nights.com) draai je om.
Verzending
Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Wanneer uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met uw trackingreferentie en een link naar de website van onze verzendprovider waar u uw bestelling kunt volgen.
Kan ik het afleveradres wijzigen na het plaatsen van de bestelling?
Als een deel van uw adres ontbreekt of er een typefout in het adres staat, neem dan contact op met onze klantenservice (service@hard-nights.com) We kunnen het afleveradres echter alleen wijzigen als het pakket nog niet naar de verzenddienst is verzonden.
Indien het pakket al onderweg is, heeft u de mogelijkheid om zelf uw adres te wijzigen via de trackinglink.
De trackinglink vindt u in de verzendbevestiging.
Houd er rekening mee dat dit pas mogelijk is nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten en is gescand door de verzenddienst.