Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI CON INFORMAZIONI SUL CLIENTE
Sommario
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Mantenimento della proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Legge applicabile
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di Kevin Dürr, che opera con la denominazione "Kevin Dürr" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni generali di vendita proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.
1.2 Ai fini delle presenti condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.
1.3 Ai fini delle presenti condizioni generali, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono come invito al cliente a presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il cliente può inoltrare un'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente inoltra un'offerta di acquisto legalmente vincolante per i prodotti presenti nel carrello cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni.
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, per cui a tal riguardo è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.
Qualora sussistano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una di esse. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene gestita tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.UN r.l. et Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 Quando un'offerta viene inviata tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in formato testuale (ad esempio, tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in nessun altro modo.
2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un utile strumento tecnico per una migliore individuazione degli errori è la funzione di zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. Il cliente può correggere i dati inseriti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che finalizza l'ordine.
2.7 Il contratto può essere stipulato in lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e processi automatizzati. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni relative al diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non siano cittadini di uno Stato membro dell'Unione europea e la cui residenza principale e indirizzo di consegna si trovino al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali IVA inclusa. Eventuali spese di consegna e spedizione saranno elencate separatamente nella descrizione del rispettivo prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi, che esulano dal controllo del venditore e devono essere a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte degli istituti di credito (z.B. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazionez.B. dazi doganali).Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione ai trasferimenti di denaro, anche se la consegna non è destinata a un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento viene gestita da PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal che prevedono servizi anticipati per il cliente (ad esempio, pagamento a rate o pagamento rateale), cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato al cliente in caso di esito negativo della verifica del credito. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o alle rate concordate. In questo caso, il pagamento può essere effettuato solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto legale vincolante. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente. B. in merito a merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, avvisi di cancellazione e resi o note di credito.
4.5 Selezionando il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per la partecipazione a "SOFORT", autenticarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da "SOFORT" e l'importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.klarna.com
4.6 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe potrebbe utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che potrebbero essere soggetti a termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini e condizioni, se applicabili. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.shopify.com
4.7 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe sono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini e condizioni, se del caso. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://stripe.com
4.8 Selezionando il pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo della valutazione creditizia.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore offre la spedizione, la consegna avverrà all'interno dell'area di copertura specificata dal venditore, all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna indicato nel sistema di gestione degli ordini del venditore è determinante per la transazione.
5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per cause imputabili al cliente, quest'ultimo dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali se il cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore qualora il cliente eserciti validamente il diritto di recesso.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di azienda, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore consegna la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità incaricata della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta si trasferisce generalmente al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a un destinatario autorizzato. Fermo restando quanto precede, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente anche non appena il venditore consegna la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità incaricata della spedizione, a condizione che il cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità incaricata della spedizione e che il venditore non abbia preventivamente informato il cliente dell'identità di tale persona o entità.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o non corretta da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e quest'ultimo ha stipulato con il fornitore un contratto di copertura specifico e debitamente stipulato. Il venditore si impegnerà al massimo per reperire la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente verrà informato immediatamente e il pagamento verrà rimborsato tempestivamente.
5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
6) Mantenimento della proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
Salvo quanto diversamente previsto nelle disposizioni seguenti, si applicano le norme che regolano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Tuttavia, ai contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,
- Il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di prestazione successiva;
- Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
- Per i beni usati, sono esclusi diritti e reclami derivanti da difetti;
- Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.
7.2 Le suddette limitazioni di responsabilità e riduzioni dei termini non si applicano.
- per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
- per i beni che, secondo il loro uso usuale, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato il difetto,
- per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.
7.3 Inoltre, per gli imprenditori, restano invariati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di rivalsa esistente.
7.4 Il cliente agisce in qualità di commerciante? i.S.d. Ai sensi dell'articolo 1 del Codice Commerciale tedesco (HGB), il cliente è soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare la merce e segnalare eventuali difetti, conformemente all'articolo 377 dell'HGB. Qualora il cliente non adempia agli obblighi di segnalazione ivi previsti, la merce si considera accettata.
7.5 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti alla merce consegnata e a informare il venditore. La mancata segnalazione non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto.
8) Legge applicabile
8.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, tale scelta di legge applicabile si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.
8.2 Inoltre, questa scelta della legge applicabile non si applica al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non risiedono in uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione europea.
9) Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.
9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.