Frais de livraison et délais de livraison
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tous les colis sont assurés.
Frais de livraison et livraison gratuite
| Pays de livraison | Frais de livraison | Gratuit à partir de | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 4,95 € | 59 € | 3–5 jours ouvrés |
| Autriche | 6,95 € | 75 € | 5–8 jours ouvrés |
| UE | 7,95 € | 85 € | 5–8 jours ouvrés |
| Hors UE (notamment Suisse, Liechtenstein, Royaume-Uni, Norvège) | 9,95 € | 110 € | 5–12 jours ouvrés |
UE comprend : Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Tchéquie et Hongrie.
Hors UE comprend : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Liechtenstein, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Serbie et le Royaume-Uni.
Tous les montants sont indiqués en euros – sauf en Suisse et au Liechtenstein (tu y paies en CHF : 9,95 CHF de frais de livraison, gratuit à partir de 110 CHF) et au Royaume-Uni (tu y paies en GBP : 9,95 £ de frais de livraison, gratuit à partir de 110 £). La livraison gratuite s’applique à partir du montant de commande indiqué (valeur des articles après remises).
Délais de livraison
- Allemagne : 3–5 jours ouvrés
- Autriche : 5–8 jours ouvrés
- UE : 5–8 jours ouvrés
- Hors UE (y compris Suisse, Liechtenstein et Royaume-Uni) : 5–12 jours ouvrés (le dédouanement peut rallonger un peu le délai)
Bon à savoir : chez les transporteurs ou à la douane, des retards peuvent survenir dans certains cas – surtout pendant les promotions et autour des jours fériés.
Taxes et droits de douane
Tous les prix affichés incluent la TVA légale. Pour les livraisons hors de l’UE (p. ex. Suisse, Royaume-Uni, Norvège), des droits de douane et des taxes d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de livraison. Ils sont perçus directement par le transporteur ou par l’administration douanière et sont à ta charge.
Plusieurs articles dans une commande
Il peut arriver que les articles d’une même commande arrivent dans des colis séparés. Cela ne t’occasionne aucun frais supplémentaire.
Retours
Tu peux te rétracter de ta commande et la renvoyer dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à ta charge. Ton remboursement te sera versé dès que les articles nous seront parvenus ou que tu auras justifié de leur renvoi.
Adresse de retour : Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen, Allemagne – merci de ne pas les envoyer à notre adresse commerciale.
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Moyens de paiement
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