FAQ
Jaký čas přepravy musím vypočítat ?
Naše dodací lhůta je 3-5 pracovních dnů v rámci Německa
Mimo Německo je dodací lhůta 3-8 pracovních dnů
Vezměte prosím na vědomí, že u velkých objednávek, slevových akcí a určitých svátků se vždy snažíme dodržet tyto dodací lhůty, ale občas se mohou objevit zpoždění.
Jak zjistím, zda moje objednávka byla úspěšná ?
Po dokončení procesu objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Jak vysoké jsou náklady na dopravu ?
Poštovné v rámci Německa stojí 4,95 €. Při nákupu nad 80 € je doprava po celé Evropě zdarma.
Náklady na dopravu v rámci EU
Zóna 1: 7,95 €,
Zóna 2: 9,95 €
Zóna 3: 12,95
Veškeré doplňující informace naleznete v sekci:
Jak mohu nejlépe péče o svůj produkt ?
Návod na péči naleznete na příslušném štítku péče, který je v balení se nachází. Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu (service@hard-nights.com) otočit se.
Přeprava
Dokážu sledovat doručení své objednávky ?
Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání s vaší referencí pro sledování a odkazem na webovou stránku našeho přepravce, kde můžete svou objednávku sledovat.
Po objednávce ? mohu změnit doručovací adresu
Pokud část vaší adresy chybí nebo je v adrese překlep, kontaktujte naši zákaznickou podporu (service@hard-nights.com) Doručovací adresu však můžeme změnit pouze v případě, že balík ještě nebyl odeslán poskytovateli přepravních služeb.
Pokud je balíček již na cestě, máte možnost sami změnit svou adresu pomocí sledovacího odkazu.
Odkaz na sledování je v potvrzení odeslání.
Vezměte prosím na vědomí, že to je možné pouze poté, co balík opustil náš sklad a byl naskenován poskytovatelem přepravních služeb.