FAQ
Jakou dodací lhůtu mám očekávat?
Naše dodací lhůta je 3-5 pracovních dnů v rámci Německa
Mimo Německo je dodací lhůta 3-8 pracovních dnů
Vezměte prosím na vědomí, že u velkých objednávek, prodejních akcí a určitých státních svátků se vždy snažíme dodržet tyto dodací lhůty, avšak ke zpožděním může občas dojít.
Jak zjistím, zda byla moje objednávka úspěšná?
Po dokončení objednávkového procesu vám bude zasláno potvrzení objednávky e-mailem. Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Kolik stojí poštovné?
Poštovné v rámci Německa stojí € 4,95. Při nákupu nad 80 € je doprava po celé Evropě zdarma.
Doprava v rámci EU stojí v
Zóna 1: 7,95 EUR,
Zóna 2: 9,95 EUR
Zóna 3: 12,95
Veškeré další informace naleznete v oblasti:
Jak nejlépe pečovat o svůj produkt?
Návod na péči naleznete na příslušném štítku péče, který je součástí balení nachází. Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte se kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu (service@hard-nights.com) otočit se.
Doprava
Mohu sledovat doručení mé objednávky?
Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání s vaší referencí pro sledování a odkazem na webovou stránku našeho přepravce, kde můžete svou objednávku sledovat.
Mohu změnit dodací adresu po zadání objednávky?
Pokud část vaší adresy chybí nebo je v adrese překlep, kontaktujte naši zákaznickou podporu (service@hard-nights.com) Doručovací adresu však můžeme změnit pouze v případě, že balík ještě nebyl odeslán poskytovateli přepravních služeb.
Pokud je balíček již na cestě, máte možnost sami změnit svou adresu pomocí sledovacího odkazu.
Odkaz na sledování naleznete v potvrzení odeslání.
Vezměte prosím na vědomí, že to je možné pouze poté, co balík opustil náš sklad a byl naskenován poskytovatelem přepravních služeb.