FAQ – Häufige Fragen

Schreib uns an service@hard-nights.com oder über unsere Kontaktseite. Wir antworten meist innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei vielen Anfragen kann es mal etwas länger dauern – schau bitte auch in deinen Spam-Ordner.

Direkt nach dem Kauf bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Keine Mail bekommen (auch nicht im Spam)? Dann melde dich bei service@hard-nights.com.

Leider nein. Zu einer abgeschlossenen Bestellung können wir keine Artikel mehr hinzufügen – gib dafür einfach eine neue Bestellung auf.

Ja, solange dein Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Schreib uns dafür so schnell wie möglich an service@hard-nights.com.

Die Rechnung schicken wir dir nach dem Versand automatisch in einer separaten E-Mail. Hast du mit Klarna oder PayPal (Rechnungskauf) bezahlt, kommt die Zahlungsaufforderung direkt von Klarna bzw. PayPal.

Nein. Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert – erst mit Abschluss der Bestellung gehören sie dir.

Bestellungen in unserem Shop sind ab 18 Jahren möglich.

Deutschland 4,95 € (kostenlos ab 59 €), Österreich 6,95 € (kostenlos ab 75 €), übrige EU-Länder 7,95 € (kostenlos ab 85 €), Nicht-EU-Länder wie Norwegen 9,95 € (kostenlos ab 110 €), die Schweiz und Liechtenstein 9,95 CHF (kostenlos ab 110 CHF), das Vereinigte Königreich 9,95 £ (kostenlos ab 110 £). Alle Details unter Versand & Lieferung.

Deutschland 3–5 Werktage, Österreich und übrige EU-Länder 5–8 Werktage, Nicht-EU-Länder (u. a. Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Norwegen) 5–12 Werktage (durch die Zollabfertigung kann es hier etwas länger dauern). Bei großen Bestellmengen, Rabattaktionen und rund um Feiertage kann es etwas länger dauern.

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.

Gar nicht. Gib im Checkout einfach eine abweichende Lieferadresse an.

Wurde dein Paket noch nicht verschickt, schreib uns sofort an service@hard-nights.com. Ist es schon unterwegs, kannst du die Zustellung meist über den Tracking-Link beim Versanddienstleister anpassen (sobald das Paket das erste Mal gescannt wurde).

Schau zuerst in die Sendungsverfolgung – dort siehst du den aktuellen Status. Hilft das nicht weiter, melde dich mit deiner Bestellnummer bei service@hard-nights.com.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer an service@hard-nights.com. Wir starten dann einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister. Das dauert erfahrungsgemäß 2–3 Wochen innerhalb Deutschlands und 4–6 Wochen bei internationalen Sendungen.

Prüfe bitte zuerst, ob deine Artikel in mehreren Paketen verschickt wurden (siehe Versandbestätigung). Ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir dich per E-Mail. Fehlt trotzdem etwas, schreib uns mit Artikelname und Bestellnummer an service@hard-nights.com.

Das tut uns leid! Schick uns bitte Fotos, eine kurze Beschreibung und deine Bestellnummer an service@hard-nights.com – wir kümmern uns darum.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen – am einfachsten online über Vertrag widerrufen. Schick die Ware dann bitte ausschließlich an: Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen, Deutschland. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Alle Details: Widerrufsbelehrung.

Bitte nicht! Unsere Geschäftsanschrift in Schwendi (z. B. im Impressum) ist keine Rücksendeadresse. Pakete dorthin verzögern die Bearbeitung und deine Erstattung. Rücksendungen gehen nur an das Fulfillment Center in Essen.

Spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Das Geld geht immer auf die Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast.

Ja. Du bezahlst nur die Artikel, die du behältst.

Einen direkten Umtausch bieten wir leider nicht an. Schick den Artikel einfach zurück und bestell die gewünschte Größe oder Farbe neu.

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei service@hard-nights.com – wir schauen sofort nach.

Schreib uns mit Fotos, Beschreibung und Bestellnummer an service@hard-nights.com. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten natürlich weiterhin.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Mehr dazu unter Zahlungsarten.

Ja. Der Checkout läuft verschlüsselt über Shopify. Wir sehen und speichern keine vollständigen Kartendaten. Bei Visa und Mastercard kommen zusätzlich Sicherheitsverfahren (3-D Secure) zum Einsatz.

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Innerhalb der EU nicht. Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, Norwegen) können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die du direkt an den Versanddienstleister bzw. die Zollbehörde zahlst.

Ja! Melde dich für unseren Newsletter an und du bekommst 10 % auf deine erste Bestellung.

Auf jeder Produktseite findest du den Größenfinder „Welche Größe passt mir?“ – er rechnet den Schnitt des Produkts mit ein. Alle Maße stehen in der Größentabelle.

Auf links drehen, bei max. 30 °C waschen, nicht in den Trockner und nicht direkt auf dem Druck bügeln. Die genauen Pflegehinweise findest du auf dem Etikett im Kleidungsstück.

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Wir verwenden sie nur für deine Bestellung und – wenn du zustimmst – für Werbung, z. B. unseren Newsletter. Deine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Du hast jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung.

Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.