GENERELLE SALGSVILKÅR MED KUNDEINFORMASJON

Innholdsfortegnelse

1. Virkeområde
2. Avtaleinngåelse
3. Angrerett
4. Priser og betalingsvilkår
5. Leverings- og fraktvilkår
6. Eiendomsforbehold
7. Mangelansvar (lovbestemt garanti)
8. Lovvalg
9. Alternativ tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse generelle salgsvilkårene (heretter «vilkårene») for Kevin Dürr, som driver virksomhet under navnet «Kevin Dürr» (heretter «selgeren»), gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «kunden») inngår med selgeren om varene som selgeren presenterer i nettbutikken sin. Kundens egne vilkår godtas ikke, med mindre noe annet er avtalt.

1.2 Med forbruker menes i disse vilkårene enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig faller utenfor personens næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

1.3 Med næringsdrivende menes i disse vilkårene en fysisk eller juridisk person eller et personselskap med rettsevne som ved inngåelsen av en rettshandel handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

2) Avtaleinngåelse

2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgeren, men er ment å danne grunnlag for et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan gi tilbudet via bestillingsskjemaet i selgerens nettbutikk. Etter at kunden har lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, gir kunden et rettslig bindende tilbud om avtale for varene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingen.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,

• ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), der tidspunktet kunden mottar ordrebekreftelsen er avgjørende, eller
• ved å levere den bestilte varen til kunden, der tidspunktet kunden mottar varen er avgjørende, eller
• ved å be kunden om betaling etter at bestillingen er sendt inn.

Hvis flere av alternativene ovenfor foreligger, inngås avtalen på tidspunktet da ett av alternativene først inntreffer. Fristen for å akseptere tilbudet begynner dagen etter at kunden har sendt tilbudet, og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Hvis selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen denne fristen, regnes dette som et avslag, og kunden er ikke lenger bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Hvis kunden velger en betalingsmåte som tilbys av PayPal, behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (heretter «PayPal»), i henhold til PayPals brukeravtale som finnes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene for betaling uten PayPal-konto, som finnes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmåte fra PayPal som kan velges under bestillingsprosessen, erklærer selgeren allerede herved at kundens tilbud aksepteres når kunden klikker på knappen som fullfører bestillingen.

2.5 Når et tilbud gis via selgerens bestillingsskjema på nett, lagrer selgeren avtaleteksten etter at avtalen er inngått, og sender den til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at kunden har sendt bestillingen. Selgeren gjør ikke avtaleteksten tilgjengelig på andre måter utover dette.

2.6 Før kunden sender inn en bindende bestilling via selgerens bestillingsskjema på nett, kan kunden oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese informasjonen på skjermen nøye. Nettleserens zoomfunksjon kan være et effektivt teknisk hjelpemiddel for å oppdage inntastingsfeil ved å forstørre visningen på skjermen. Kunden kan korrigere opplysningene sine under den elektroniske bestillingsprosessen med vanlige tastatur- og musefunksjoner frem til kunden klikker på knappen som fullfører bestillingen.

2.7 Avtalen kan inngås på tysk.

2.8 Bestillinger og kontakt håndteres vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som oppgis for ordrebehandlingen er korrekt, slik at e-postmeldinger fra selgeren kan mottas på denne adressen. Ved bruk av spamfiltre må kunden særlig sørge for at alle e-postmeldinger fra selgeren eller tredjeparter som selgeren har engasjert til ordrebehandlingen, kan leveres.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten finnes i selgerens informasjon om angrerett.

3.3 Angreretten gjelder ikke forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører noen medlemsstat i Den europeiske union, og som på dette tidspunktet har sin eneste bostedsadresse og leveringsadresse utenfor Den europeiske union.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovbestemt merverdiavgift. Eventuelle ekstra leverings- og fraktkostnader oppgis separat i den aktuelle produktbeskrivelsen.

4.2 Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe ekstra kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må dekke. Dette omfatter for eksempel kostnader ved pengeoverføring gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer og valutavekslingsgebyrer) eller importavgifter og skatter (f.eks. toll). Slike kostnader ved pengeoverføring kan også påløpe dersom leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, men kunden betaler fra et land utenfor Den europeiske union.

4.3 Kunden får informasjon om tilgjengelige betalingsmåter i selgerens nettbutikk.

4.4 Hvis kunden velger en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «PayPal», behandles betalingen av PayPal, som også kan benytte tredjeparters betalingstjenester. Hvis selgeren via PayPal også tilbyr betalingsmåter der selgeren leverer før betaling (f.eks. fakturakjøp eller delbetaling), overdrar selgeren betalingskravet sitt til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som PayPal engasjerer og som navngis særskilt for kunden. Før overdragelsen godtas, gjennomfører PayPal eller den engasjerte betalingstjenesteleverandøren en kredittvurdering ved hjelp av de overførte kundeopplysningene. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmåten dersom kredittvurderingen gir et negativt resultat. Hvis den valgte betalingsmåten godkjennes, skal kunden betale fakturabeløpet innen avtalt betalingsfrist eller etter avtalte betalingsintervaller. I dette tilfellet kan kunden bare betale med frigjørende virkning til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som PayPal har engasjert. Selgeren er likevel fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, frakt, returer, reklamasjoner, meldinger og returforsendelser ved bruk av angreretten eller krediteringer, selv om kravet er overdratt.

4.5 Hvis kunden velger betalingsmåten «SOFORT», behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (heretter «SOFORT»). For å kunne betale fakturabeløpet via «SOFORT» må kunden ha en nettbankkonto som er aktivert for «SOFORT», legitimere seg under betalingen og bekrefte betalingsoppdraget overfor «SOFORT». Betalingstransaksjonen gjennomføres umiddelbart etterpå av «SOFORT», og kundens bankkonto belastes. Nærmere informasjon om betalingsmåten «SOFORT» finnes på https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Hvis kunden velger en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «Shopify Payments», behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). Kunden får informasjon om de enkelte betalingsmåtene som tilbys via Shopify Payments i selgerens nettbutikk. Stripe kan benytte ytterligere betalingstjenester for å behandle betalinger. Disse kan ha egne betalingsvilkår som kunden eventuelt blir informert om separat. Mer informasjon om «Shopify Payments» finnes på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.7 Hvis kunden velger en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «Stripe», behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). Kunden får informasjon om de enkelte betalingsmåtene som tilbys via Stripe i selgerens nettbutikk. Stripe kan benytte ytterligere betalingstjenester for å behandle betalinger. Disse kan ha egne betalingsvilkår som kunden eventuelt blir informert om separat. Mer informasjon om Stripe finnes på https://stripe.com/de .

4.8 Hvis kunden velger betaling med kredittkort via Stripe, forfaller fakturabeløpet til betaling umiddelbart ved avtaleinngåelsen. Betalingen behandles av betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). Stripe forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittvurdering og avvise denne betalingsmåten ved en negativ kredittvurdering.

5) Leverings- og fraktvilkår

5.1 Hvis selgeren tilbyr frakt av varen, skjer leveringen innenfor leveringsområdet selgeren har oppgitt, til leveringsadressen kunden har angitt, med mindre annet er avtalt. Ved gjennomføring av transaksjonen er leveringsadressen som er oppgitt i selgerens ordrebehandling, avgjørende.

5.2 Hvis leveringen mislykkes av grunner kunden er ansvarlig for, må kunden dekke de rimelige kostnadene dette påfører selgeren. Dette gjelder ikke kostnadene ved utsendingen til kunden dersom kunden benytter angreretten gyldig. For returfraktkostnadene ved gyldig bruk av angreretten gjelder bestemmelsene i selgerens informasjon om angrerett.

5.3 Hvis kunden er næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig tap av eller skade på den solgte varen over på kunden så snart selgeren har overlevert varen til speditøren, fraktføreren eller den personen eller virksomheten som ellers er utpekt til å gjennomføre forsendelsen. Hvis kunden er forbruker, går denne risikoen som hovedregel først over når varen overleveres til kunden eller en person som har rett til å motta den. Som unntak går risikoen også for forbrukere over allerede når selgeren overleverer varen til speditøren, fraktføreren eller den personen eller virksomheten som er utpekt til å gjennomføre forsendelsen, dersom kunden selv har engasjert denne til å utføre forsendelsen og selgeren ikke tidligere har oppgitt denne personen eller virksomheten til kunden.

5.4 Selgeren forbeholder seg retten til å tre tilbake fra avtalen dersom egen leverandør ikke leverer korrekt eller som avtalt. Dette gjelder bare dersom den manglende leveringen ikke skyldes selgeren, og selgeren med tilbørlig aktsomhet har inngått en konkret avtale med leverandøren for å dekke den aktuelle bestillingen. Selgeren skal gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varen. Hvis varen ikke er tilgjengelig eller bare delvis tilgjengelig, informeres kunden umiddelbart og eventuell betaling refunderes umiddelbart.

5.5 Av logistiske grunner er det ikke mulig å hente varen selv.

6) Eiendomsforbehold

Hvis selgeren leverer før betaling, beholder selgeren eiendomsretten til den leverte varen til hele den avtalte kjøpesummen er betalt.

7) Mangelansvar (lovbestemt garanti)

Med mindre annet følger av bestemmelsene nedenfor, gjelder reglene om lovbestemt mangelansvar. Som unntak fra dette gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

7.1 Hvis kunden er næringsdrivende,

• kan selgeren velge formen for avhjelp;
• er foreldelsesfristen for mangler ved nye varer ett år fra varen leveres;
• er rettigheter og krav ved mangler på brukte varer utelukket;
• begynner foreldelsesfristen ikke å løpe på nytt hvis det leveres en erstatningsvare som ledd i mangelansvaret.

7.2 Ansvarsbegrensningene og de forkortede fristene ovenfor gjelder ikke

• kundens krav om erstatning eller dekning av utgifter,
• hvis selgeren svikaktig har skjult mangelen,
• varer som i samsvar med sitt vanlige bruksområde er brukt i et byggverk og har forårsaket en mangel ved dette,
• en eventuell plikt selgeren har til å levere oppdateringer for digitale produkter ved avtaler om levering av varer med digitale elementer.

7.3 For næringsdrivende gjelder dessuten at de lovbestemte foreldelsesfristene for eventuelle lovbestemte regresskrav forblir uendret.

7.4 Hvis kunden er kjøpmann i henhold til § 1 i den tyske handelsloven (HGB), gjelder den handelsrettslige undersøkelses- og reklamasjonsplikten etter § 377 HGB. Hvis kunden ikke oppfyller meldepliktene som er fastsatt der, anses varen som godkjent.

7.5 Hvis kunden er forbruker, bes kunden om å reklamere på leverte varer med åpenbare transportskader til transportøren og informere selgeren om dette. Hvis kunden ikke gjør dette, påvirker det ikke kundens lovbestemte eller avtalefestede krav ved mangler.

8) Lovvalg

8.1 For alle rettsforhold mellom partene gjelder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovgivningen om internasjonale kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den utstrekning det ikke fratar forbrukeren beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

8.2 Dette lovvalget gjelder heller ikke for den lovbestemte angreretten for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører noen medlemsstat i Den europeiske union, og som på dette tidspunktet har sin eneste bostedsadresse og leveringsadresse utenfor Den europeiske union.

9) Alternativ tvisteløsning

9.1 Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i et tvisteløsningsforløp for et forbrukertvistorgan.