FAQ
Quel temps d'expédition ai-je à calculer ?
Notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables en Allemagne
En dehors de l'Allemagne, le délai de livraison est de 3 à 8 jours ouvrables
Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en cas de commandes importantes, de promotions et lors de certains jours fériés. Nous nous efforçons toujours de respecter ces délais de livraison, mais des retards peuvent parfois survenir.
Comment puis-je savoir si ma commande a réussi ?
Après avoir terminé le processus de commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter notre service client.
Quelle est la hauteur des frais d'expédition ?
L'expédition en Allemagne coûte 4,95 €. Pour tout achat supérieur à 80€, la livraison est gratuite dans toute l'Europe.
Frais d'expédition au sein de l'UE
Zone 1 : 7,95€,
Zone 2 : 9,95€
Zone 3 : 12,95
Toutes les informations complémentaires peuvent être trouvées dans la rubrique :
Comment puis-je mieux prendre soin de mon produit ?
Vous trouverez les instructions d'entretien sur l'étiquette d'entretien correspondante, qui se trouve dans l'emballage. est situé. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client (service@hard-nights.com) faire demi-tour.
Expédition
Je peux suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre référence de suivi et un lien vers le site Web de notre fournisseur d'expédition où vous pourrez suivre votre commande.
Je peux modifier l'adresse de livraison après la commande ?
Si une partie de votre adresse est manquante ou s'il y a une faute de frappe dans l'adresse, veuillez contacter notre service client (service@hard-nights.com) Cependant, nous ne pouvons modifier l'adresse de livraison que si le colis n'a pas encore été envoyé au prestataire de services d'expédition.
Si le colis est déjà en route, vous avez la possibilité de modifier vous-même votre adresse grâce au lien de suivi.
Le lien de suivi est dans la confirmation d'expédition.
Veuillez noter que cela n'est possible qu'une fois que le colis a quitté notre entrepôt et a été scanné par le prestataire de services d'expédition.