FAQ
Jakou dodací lhůtu mám očekávat?
Naše dodací lhůta je 3–5 pracovních dnů v rámci Německa
Mimo Německo je dodací lhůta 3–8 pracovních dnů
U velkých objednávek dochází ke zpožděním dodání, slevové akce a o některých státních svátcích Vždy se snažíme dodržovat tyto dodací lhůty, ale občas může dojít ke zpoždění.
Jak zjistím, zda byla moje objednávka úspěšná?
Po dokončení objednávkového procesu vám bude zasláno potvrzení objednávky e-mailem. Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Kolik jsou náklady na dopravu?
Doprava v rámci Německa stojí 4,95 EUR. Při hodnotě nákupu nad 80 EUR je doprava po celé Evropě zdarma.
Doprava v rámci EU stojí v
zóně 1: 7,95 EUR,
zóně 2: 9 . 95 €
Zóna 3: 12,95
Všechny další informace naleznete v oblasti:
Jak nejlépe pečovat o svůj produkt?
Pokyny pro péči naleznete na příslušném štítku péče, který je součástí balení. Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte se kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu (service@hard-nights.com) .
Lodní doprava
Mohu sledovat doručení mé objednávky?
Když bude vaše objednávka zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání s referenčním číslem zásilky a odkazem na webovou stránku našeho přepravce, kde můžete svou objednávku sledovat.
Mohu po objednání změnit doručovací adresu?
Pokud část vaší adresy chybí nebo je v adrese překlep, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu (service@hard-nights.com) Doručovací adresu však můžeme změnit pouze v případě, že balíček ještě nebyl byla odeslána poskytovateli přepravních služeb byla.
Pokud je balíček již na cestě, máte možnost sami změnit svou adresu pomocí odkazu pro sledování.
Odkaz pro sledování naleznete v potvrzení o odeslání.
Upozorňujeme, že je to možné pouze poté, co balík opustí náš sklad a bude naskenován poskytovatelem přepravních služeb.