FAQ
À quel délai de livraison dois-je m'attendre ?
Notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables en Allemagne
En dehors de l'Allemagne, le délai de livraison est de 3 à 8 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il existe des retards de livraison pour les commandes importantes et les campagnes de réduction. et certains jours fériés. Nous nous efforçons toujours de respecter ces délais de livraison, mais des retards peuvent occasionnellement survenir.
Comment savoir si ma commande a réussi ?
Une fois le processus de commande terminé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter notre service client.
A combien s'élèvent les frais de port ?
L'expédition en Allemagne coûte 4,95 €. Pour une valeur d'achat supérieure à 80 €, la livraison dans toute l'Europe est gratuite.
La livraison au sein de l'UE coûte en
Zone 1 : 7,95 €,
Zone 2 : 9 . 95€
Zone 3 : 12,95
Vous trouverez toutes les informations complémentaires dans la zone :
Comment puis-je prendre soin au mieux de mon produit ?
Vous trouverez les instructions d'entretien sur l'étiquette d'entretien correspondante, incluse dans l'emballage. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client (service@hard-nights.com) à tout moment.
Expédition
Puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre référence de suivi et un lien vers le site Web de notre fournisseur d'expédition où vous pourrez suivre votre commande.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après la commande ?
S'il manque une partie de votre adresse ou s'il y a une faute de frappe dans l'adresse, veuillez contacter notre service client (service@hard-nights.com) Cependant, nous ne pouvons modifier l'adresse de livraison que si le colis n'a pas encore été reçu. a été envoyé au prestataire de services d'expédition.
Si le colis est déjà en route, vous avez la possibilité de modifier vous-même votre adresse à l'aide du lien de suivi.
Le lien de suivi se trouve dans la confirmation d'expédition.
Veuillez noter que cela n'est possible qu'une fois que le colis a quitté notre entrepôt et a été scanné par le prestataire de services d'expédition.